「カスタマーサクセス」という言葉をご存知でしょうか。似た言葉である「カスタマーサポート」の方が馴染み深いかもしれません。 しかし、サブスクリプション型のサービスの増加などにより、顧客との継続的な関係が […]

例えば、メールマガジン（以下、 メルマガ ）を作ったとき、自社が保有しているリストに一斉送信しているだけになっていませんか？ 実はその メルマガ は全ユーザーに届いていないかもしれません。なぜなら、リ […]